Il team di assistenza della BONTEMPI SRL è composto da tecnici professionisti altamente qualificati, tutti regolarmente formati all’interno dell’azienda. Ai numerosi clienti, sparsi in più di 54 paesi del mondo, viene garantito un supporto tecnico di prima classe attraverso gli ultimi strumenti tecnologici, oltre al classico servizio di assistenza presso il cliente finale.

Il team di assistenza BONTEMPI parla spagnolo, inglese e russo e può contare sull’appoggio dei tecnici dei fornitori, i quali, trattandosi di brand internazionali, dispongono in caso di necessità anche di tecnici madrelingua. Il team di Customer Care garantisce assistenza telefonica immediata (tecnica e commerciale) sia nella fase di produzione della macchina sia durante e dopo la scadenza del periodo di garanzia.

La BONTEMPI offre la possibilità di organizzare nei tempi più brevi l’intervento da parte di tecnici specializzati per rispondere a richieste di assistenza tecnica, installazioni e/o training presso il cliente finale. Tale servizio può essere richiesto direttamente tramite la sezione “ASSISTENZA” del nuovo sito web.

A fine 2019 abbiamo implementato anche un servizio di videoconferenza che, insieme al servizio di tele-assistenza per i macchinari di ultima tecnologia, permette di abbattere le tempistiche di fermo macchina e di offrire un servizio migliore al cliente. Per poter usufruire di questo servizio, il cliente dovrà contattare BONTEMPI che fornirà tutte le informazioni necessarie.