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LÍDER POR 40 AÑOS EN EL DISEÑO Y CONSTRUCCIÓN DE LÍNEAS DE ACABADO PARA UTENSILIOS DE COCINA

El equipo de asistencia de BONTEMPI SRL se compone de técnicos profesionales altamente cualificados, todos regularmente formados dentro de la empresa. Se asegura a los numerosos clientes, de más de 54 países del mundo, un apoyo técnico de primera clase a través de los últimos instrumentos tecnológicos, junto al tradicional servicio de asistencia en el sitio del cliente.

El equipo de asistencia BONTEMPI habla español, inglés y ruso y puede contar con el apoyo de los técnicos de los proveedores que, siendo firmas internacionales, disponen si necesario de técnicos de lengua nativa. El equipo de Customer Care asegura asistencia telefónica inmediata (técnica y comercial) tanto en la fase de producción de la máquina como durante y después del perido de garantía.

BONTEMPI ofrece la posibilidad de organizar en los tiempos más rápidos la intervención de técnicos especializados para responder a solicitudes de asistencia técnica, instalaciones y/o training en el sitio del cliente final. Es posible solicitar este servicio directamente a través de la sección “ASISTENCIA” del nuevo sitio web.

A finales de 2019 se implementó también un servicio de videoconferencia que, junto al servicio de teleasistencia para los máquinarios de última tecnología, permite reducir los tiempos de parada de la máquina y ofrecer un servicio mejor al cliente. Para utilizar este servicio, el cliente tendrá que contactar con BONTEMPI que proporcionará todas las informaciones necesarias.

Atención al cliente

Gracias al servicio de atención al cliente, BONTEMPI está siempre disponible para escuchar al cliente y ofrecer consejos para utilizar las máquinas de la mejor manera, para adaptarlas a nuevas exigencias y también para prevenir posibles problemas.

Repuestos y reparaciones

En caso de problemas técnicos relacionados con la máquina, BONTEMPI pone a disposición un equipo capaz de llevar a cabo rápidamente las intervenciones de asistencia, individuando el nivel de criticidad del problema y las acciones necesarias para resolverlo.

Contratos de mantenimiento personalizados

Con la finalidad de reducir al mínimo las interrupciones de la producción, BONTEMPI ofrece contratos de asistencia personalizados que incluyen también intervenciones de mantenimiento de precaución para máquinas o líneas de acabado Bontempi.

50 años de experiencia adquirida por Emiliano Bontempi en el sector metalmecánico

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